07. oktober 2016 , 08.30 - 12.00

Service desk ledelse i praksis

Peopleteam inviterer til gratis formiddagsintroduktion til et nyt to dages ledelseskursus, der øger kompetencerne og gør livet lettere for enhver Service desk leder

Når brugeroplevelse, effektivitet og fleksibilitet er i højsædet, stiller det store krav til dig som Service desk leder. Den moderne Service desk er i konstant transformation – og det kræver effektive ledelsesværktøjer at opnå succes. Øgede krav fra både ledelse og medarbejderne samt en stor mængde administration, gør det svært at holde fokus på de daglige ledelsesopgaver. Derfor har Peopleteam udviklet “Service desk ledelse i praksis”.

Som leder af en Service desk kan det være udfordrende at sikre fokus på kerneopgaven, på høj effektivitet og ikke mindst på den gode brugeroplevelse i servicearbejdet. Men efter uddannelsen vil du have lært en række praktiske metoder, der løser de store ledelsesudfordringer. Du får let omsættelige teknikker du kan bruge med det samme i din daglige ledelse.

På dette gratis seminar præsenterer Peopleteam det nye, revolutionærende koncept, som er udviklet specifikt til Service desk lederen.

Peopleteam giver dig et indblik i følgende elementer fra uddannelsen:

  • Har dine medarbejdere fokus på opgaven eller på vilkår, som alligevel ikke kan ændres?
  • Hvordan undgår man fokus på vilkår, der sløver den daglige performance?
  • Sådan effektiviserer du din daglige ledelse og sparer tid gennem øget nærvær
  • Sådan arbejder du systematisk med både serviceoplevelse og opgavefokus
  • Sådan skaber du øget mental fleksibilitet og overskud hos dine medarbejdere

Allerede på seminaret vil du få en række succesfulde værktøjer, du kan gå direkte hjem og bruge.

Program

08.30 Registrering og morgenmad

09.00 Velkommen og introduktion

09.10 Hvorfor de traditionelle ledelsesformer ikke virker

10.00 Hvordan du skaber en hudløst ærlig fredback-kultur

11.00 Lederens to-do liste

12.00 Tak for i dag og en let frokost

 

Nyd en formiddag der med garanti vil sætte nye tanker i gang - og udvikle dine ledelseskompetencer.

 

Tre nemme måder at tilmelde dig på

Web:                  www.peopleteam.dk
Tlf.:                     93 98 98 83
Mail:                   info@peopleteam.dk